Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.

Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen.

• Het mini-instrument is onbeschadigd en compleet.
• Bij voorkeur in de originele verpakking (indien mogelijk).
• Eventuele accessoires of standaards zitten erbij.
• Artikelen mogen gepast en bekeken worden zoals in een winkel, maar niet duidelijk gebruikt of beschadigd.

Voldoet het artikel niet aan deze voorwaarden? Dan kan er een waardevermindering worden ingehouden.

1. Meld je retour aan via het contactformulier. Vermeld je ordernummer en welk(e) artikel(en) je wilt terugsturen.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies per e-mail.
3. Verpak het mini-instrument stevig, bij voorkeur in de originele doos.
4. Breng het pakket naar het aangegeven verzendpunt.

Bij een normale retour (bijvoorbeeld niet naar wens) zijn de retourkosten voor de klant.

Is er sprake van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel)? Neem dan eerst contact op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Ja, ruilen is mogelijk zolang:

• je het binnen de retourtermijn meldt;
• het artikel onbeschadigd is en in goede staat verkeert.

Neem via het contactformulier contact met ons op en geef aan welk model je wilt ruilen en waar je het voor wilt omruilen.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.

We betalen je terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend, tenzij anders afgesproken.

Dat lossen we graag netjes op.

• Maak duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
• Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier.

Wij kijken dan samen met je naar een passende oplossing, zoals een vervangend artikel of terugbetaling.