Retourbeleid
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product zit – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Gepersonaliseerde mini-instrumenten
- Producten die speciaal op verzoek zijn gemaakt
Retourkosten
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
- Bij een fout of defect product vergoeden wij uiteraard de retourkosten
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel gekregen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail. Vermeld je bestelnummer. Een reden mag, hoeft niet.